Garantía- SolaX Power

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Política de garantía

Periodo de garantía de los inversores

Periodo de garantía de la batería

Periodo de garantía de los accesorios

Período de garantía del cargador EV

Producto	Periodo de Garantía
X1/X3-HYBRID G4; X1/X3-FIT G4; X1/X3-IES; X3-ULTRA; X3-HYB G4 PRO; X1-VAST; A1-Hybrid G1/A1-Fit G1; A1-Hybrid G2/A1-AC G2; X1-Split; X1-MINI G3 & G4; X1-BOOST G3 & G4; X1-SMART G2 X3-MIC G1&G2; X3-MIC G2 LV; X3-Pro & X3-Pro G2; X3-PRO G2 LV; X3-MEGA-G1 & G2; X3-MEGA G2 LV; X3-FORTH; X3-FORTH LV; X3-FORTH PLUS; X3-GRAND;	5 años de garantía estándar, a partir de la primera de las dos fechas siguientes: La fecha en que el producto se instaló por primera vez; 9 meses después de la fecha de fabricación; Nota: Si un inversor está conectado a la Cloud de Solax y los datos de generación se han cargado correctamente en el servidor de Solax, la garantía del inversor se ampliará gratuitamente a 10 años de garantía estándar;




X1-Hybrid LV; X3-Hybrid G4 LV; X3-NEO LV; X1-HYB-Lite;	5 años de garantía estándar, a partir de la primera de las dos fechas siguientes: La fecha en que el producto se instaló por primera vez; 9 meses después de la fecha de fabricación; Nota: Si está emparejado con la batería Solax y conectado a la Cloud de Solax y los datos de generación se han cargan correctamente en el servidor Solax, la garantía del inversor se ampliará gratuitamente a 10 años de garantía estándar;
X1-Micro 2 in 1; X1-Micro 2 in 1 G2; X1-Micro 4 in 1; X1-Micro 4 in 1 G2;	10 años de garantía estándar, a partir de la primera de las dos fechas siguientes: La fecha en que el producto se instaló por primera vez; 9 meses después de la fecha de fabricación; Nota: Si un inversor está conectado a la Cloud de Solax y los datos de generación se han cargado correctamente en el servidor de Solax, la garantía del inversor se ampliará gratuitamente a 15 años de garantía estándar;

Serie de baterías	BMS	Batería	Periodo de garantía
T-BAT-SYS-HV-3.0	TBMS-MC0600	HV10230	10 años de garantía estándar, a partir de la primera de las dos fechas siguientes: La fecha en la que el producto se instaló por primera vez; 9 meses después de la fecha de producción; Esta garantía no incluye los accesorios y herramientas suministrados con el producto.
T-BAT-SYS-HV-S2.5	TBMS-MCS0800	TP-HS2.5
T-BAT-SYS-HV-S3.6	TBMS-MCS0800	TP-HS3.6
T-BAT-SYS-HV-S50E	TBMS-MCS0800E	TP-HS50E
T-BAT-SYS-HV-5.8	T-BAT H 5.8 Master battery integrated with BMS	HV11550
T-BAT-SYS-LV-R2.5	T-BAT LR25
T-BAT-SYS-LV-R3.6	T-BAT LR36
T-BAT-SYS-HV-R2.5	TBMS-MCR0800	TP-HR25
T-BAT-SYS-HV-R3.6	TBMS-MCR0800	TP-HR36
T-BAT-SYS-LV D53	T-BAT LD53
T-BAT-SYS-HV-S50E-D	TBMS-MCS0800E-D	TP-HS50E
T-BAT-SYS-HV-S51	TB-HS51	TB-HS51
T-BAT-SYS-LV-D150	TP-LD150		5 años de garantía estándar, a partir de la primera de las dos fechas siguientes: La fecha en la que el producto se instaló por primera vez; 9 meses después de la fecha de producción; Esta garantía no incluye los accesorios y herramientas suministrados con el producto.
TSYS-LD51	TB-LD51（LCL）
TSYS-LD51	TB-LD51

Producto	Periodo de Garantía
RSD: XRSD-1C; XRSD-2C;	10 años de garantía estándar, a partir de la primera de las dos fechas siguientes: La fecha en que el producto se instaló por primera vez; 9 meses después de la fecha de fabricación;
RSD: XRSD-Core Kit;	3 años de garantía estándar, a partir de la primera de las dos fechas siguientes: La fecha en que el producto se instaló por primera vez; 9 meses después de la fecha de fabricación;
Accessories-1: Meter/CT; Pocket Wifi/Lan/4G; V1000; DataHub; X1/X3-EPS Box; X1/X3-Mate Box; Adaptor Box; T-BAT- Charger; X-PID BOX;	2 años de garantía estándar, a partir de la primera de las dos fechas siguientes: La fecha en la que el producto se instaló por primera vez; 9 meses después de la fecha de producción;
Accessories-2: EPS Parallel Box; BMS Parallel Box;	5 años de garantía estándar, a partir de la primera de las dos fechas siguientes: La fecha en la que el producto se instaló por primera vez; 9 meses después de la fecha de producción;
Accesorios-3: ECC;	3 años de garantía estándar, a partir de la primera de las dos fechas siguientes: La fecha en la que el producto se instaló por primera vez; 9 meses después de la fecha de producción;

Producto

Periodo de Garantía

RSD:

XRSD-1C;

XRSD-2C;

10 años de garantía estándar, a partir de la primera de las dos fechas siguientes:

La fecha en que el producto se instaló por primera vez;
9 meses después de la fecha de fabricación;

RSD:

XRSD-Core Kit;

3 años de garantía estándar, a partir de la primera de las dos fechas siguientes:

La fecha en que el producto se instaló por primera vez;
9 meses después de la fecha de fabricación;

Accessories-1:

Meter/CT; Pocket Wifi/Lan/4G; V1000; DataHub; X1/X3-EPS Box; X1/X3-Mate Box; Adaptor Box; T-BAT- Charger; X-PID BOX;

2 años de garantía estándar, a partir de la primera de las dos fechas siguientes:

La fecha en la que el producto se instaló por primera vez;
9 meses después de la fecha de producción;

Accessories-2:

EPS Parallel Box;

BMS Parallel Box;

5 años de garantía estándar, a partir de la primera de las dos fechas siguientes:

La fecha en la que el producto se instaló por primera vez;
9 meses después de la fecha de producción;

Accesorios-3:

ECC;

3 años de garantía estándar, a partir de la primera de las dos fechas siguientes:

La fecha en la que el producto se instaló por primera vez;
9 meses después de la fecha de producción;

Producto	Periodo de Garantía
EV Charger	3 años de garantía estándar, a partir de la primera de las dos fechas siguientes: La fecha en la que el producto se instaló por primera vez; 9 meses después de la fecha de producción;

Lista negra de garantía

¿Por qué los números de serie de tu dispositivo están en la lista negra?

Cuando registra la garantía de su producto y aparece información como “Error en el registro de garantía, el SN del dispositivo está en la lista negra, verifique los detalles a través de esta página, podrían deberse a las siguientes razones posibles:

1. Su dispositivo pertenece a un lote robado.

El número de serie del dispositivo pertenece a un lote de productos robados el 18 de julio de 2022, cuando se dirigían a la República Checa desde los Países Bajos. Hemos hecho un anuncio oficial de inmediato a través de varios canales. Para estos productos robados, no ofrecemos garantía, servicio ni soporte técnico. Puede comprobar si el número de serie de su dispositivo pertenece al lote robado en nuestro sitio web oficial.

2. Otros

Si el SN de su dispositivo no pertenece al lote robado, pero aún así aparece el mensaje "Error en el registro de garantía, el SN del dispositivo está en la lista negra, verifique los detalles a través de", comuníquese con el equipo de servicio de Solax service.eu@solaxpower.com

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