Política de Privacidad

SolaX Power Network Technology (Zhejiang) Co., Ltd. y sus filiales (en conjunto, «SolaX Power», «nosotros», «nos» y «nuestro») respetan su privacidad. Lea la siguiente información para obtener más información sobre nuestra Política de Privacidad («esta Política») antes de proporcionar sus datos personales. Esta Política se aplica a los sitios web, productos y servicios de SolaX Power que la muestran o proporcionan enlaces a ella.

Esta Política describe cómo SolaX Power procesa sus datos personales, pero podría no contemplar todos los posibles escenarios de procesamiento de datos. SolaX Power podría informarle sobre la recopilación de datos específicos de productos o servicios mediante políticas complementarias o avisos proporcionados antes de la recopilación.

Esta Política describe:

• Cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales

• Cookies y tecnologías similares

• Cómo divulgamos datos personales

• Cómo acceder y controlar sus datos personales

• Cómo protegemos sus datos personales

• Cómo procesamos los datos personales de los niños

• Proveedores externos y sus servicios

• Transferencias internacionales de sus datos personales

• Actualizaciones de esta política

• Cómo contactarnos

Cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales

1.1 Cómo recopilamos sus datos personales

Los datos personales se refieren a cualquier dato que, por sí solo o junto con otros, pueda utilizarse para identificar a una persona física. Al utilizar los productos o servicios de SolaX Power, es posible que deba proporcionar datos personales. Estos datos personales pueden variar según el producto o servicio. En algunos casos, puede optar por no divulgar sus datos personales a SolaX Power. Solo utilizará sus datos personales para los fines de esta política.

1.1.1 Usted nos proporciona directamente dichos datos

Información de la cuenta. Al registrar una cuenta de SolaX Power, es posible que deba proporcionar su nombre, cuenta, contraseña, correo electrónico, número de teléfono, etc.

Información de contacto. Cuando nos contacta para solicitar ayuda o sugerencias, asiste a nuestro evento en línea o presencial, se suscribe a nuestras notificaciones de marketing (no haremos retratos de clientes y solo le enviaremos notificaciones con su aprobación. Su nombre podría ser utilizado al contactarnos. Puede darse de baja en cualquier momento), puede proporcionar su nombre, el nombre de su empresa, su cargo, su correo electrónico y su número de teléfono, etc.

1.1.2 Obtener datos al interactuar con nosotros o utilizar nuestros productos y servicios

• Información de productos y red. Podemos recopilar información de sus productos, como la ubicación, longitud y latitud del dispositivo, tipo o nombre del dispositivo, número de serie del dispositivo, ID del dispositivo, versión de firmware, idioma, etc.

• El número de tarjeta SIM del usuario, el ID de la tarjeta IC, el ID de suscriptor móvil internacional y el registro de la transacción de recarga (incluido el número de cuenta del comprador, el número de pedido, el título del pedido, el importe del pedido, el método de pago, etc.) mediante el módulo GPRS, la hora de la transacción y otra información relevante. La información del registro de recarga se eliminará automáticamente 6 meses después del inicio de la transacción.

• Información de interacción. Puede proporcionarnos su información personal al interactuar con nosotros al utilizar nuestro sitio web, productos y servicios; por ejemplo, el contenido de los mensajes que nos envía, como la información de consulta que proporciona o las preguntas o información que proporciona para el servicio de atención al cliente.

• Al utilizar nuestro chatbot con IA o funciones similares, podemos almacenar sus registros de interacción para generar preguntas frecuentes (FAQ), mejorar las respuestas automatizadas y optimizar la calidad general del servicio. Estos registros se utilizan exclusivamente para la optimización interna y no se utilizarán para la elaboración de perfiles ni para fines de marketing. La función de IA solo se activa tras su interacción activa; sin embargo, tenga en cuenta que actualmente no muestra solicitudes de consentimiento destacadas. Le recomendamos que evite introducir información personal confidencial al utilizar los servicios de IA.

• Registro del dispositivo. Cuando utiliza nuestros productos y servicios para consultar nuestro contenido, recopilaremos automáticamente el registro necesario, como la hora de inicio de sesión en el servidor, eventos (como fallos, bloqueos, reinicios, actualizaciones), etc.

• Datos relacionados con el pronóstico. Para facilitar el pronóstico de carga y las funciones de control automatizado, podemos recopilar datos que incluyen métricas de funcionamiento del dispositivo (p. ej., consumo/generación de energía), tarifas eléctricas introducidas manualmente o de fuentes externas, condiciones meteorológicas basadas en la ubicación y coordenadas geográficas de su sistema energético (planta). Estos datos se procesan para habilitar algoritmos predictivos tanto en dispositivos periféricos (xHub/EMS) como en plataformas en la nube.

• Datos de notificaciones push. Al activar las notificaciones push, podemos recopilar ciertos datos, como el ID de su cuenta, el ID de su dispositivo, el idioma y la configuración de país/región. Esta información nos ayuda a enviarle actualizaciones de productos, anuncios o alertas de servicio relevantes a su dispositivo. Puede administrar o desactivar las notificaciones push en cualquier momento a través de la configuración del sistema de su dispositivo móvil.

Para enviar dichas notificaciones, confiamos en proveedores de servicios push externos, entre los que se incluyen:

• Jiguang (JPush) para usuarios en China continental;

• Google Firebase Cloud Messaging (FCM) para usuarios de Android fuera de China;

• Servicio de notificaciones push de Apple (APN) para usuarios de iOS.

Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento de datos bajo nuestras instrucciones y están obligados contractualmente a cumplir con la legislación aplicable en materia de protección de datos. Solo se comparten datos limitados (como el ID del dispositivo, el idioma y la región) con el único fin de permitir el envío de notificaciones. Estos terceros no utilizan sus datos para la elaboración de perfiles ni con fines publicitarios.

1.1.3 Obtener datos de fuentes públicas y comerciales de terceros

Según lo permita la ley, también podemos obtener información no personal identificable (Non-PII) de fuentes públicas y comerciales de terceros, como la adquisición de mapas de Google Maps y las condiciones meteorológicas de Qweather, etc. La Non-PII es información que no puede utilizarse para identificar a una persona en particular. Por ejemplo, la adquisición de estadísticas de otras empresas para respaldar nuestros servicios.

SolaX Power recopilará datos estadísticos, como el número de visitas a su sitio web. Recopilamos estos datos para comprender cómo los usuarios utilizan nuestros sitios web, productos y servicios, con el fin de mejorarlos y satisfacer mejor sus necesidades. SolaX Power podrá recopilar, usar, procesar, transferir o divulgar información no identificable (PII) para otros fines a su entera discreción.

Nos esforzaremos por aislar sus datos personales de la información no identificable (IIP) y garantizar que ambos tipos de datos se utilicen por separado. Si se combinan datos personales con información no identificable (IIP), se seguirán tratando como datos personales durante el procesamiento.

1.2 Cómo utilizamos sus datos personales

Podemos utilizar sus datos personales para los siguientes fines:

• Creación de una cuenta. Crearemos una cuenta para quienes estén interesados en nuestros productos y servicios. Esta cuenta les permitirá acceder a nuestros productos y servicios. También podremos enviarles información importante a través de ella.

• Responder a su solicitud. Al visitar nuestro sitio web, asistir a nuestro evento en línea o presencial, solicita servicios (por ejemplo, especificaciones de productos y servicios, material de marketing, etc.) y asistencia sobre productos.

• Contactarle con su consentimiento; enviarle información sobre productos y servicios que puedan interesarle; invitarle a participar en actividades de SolaX Power (incluidas actividades promocionales), estudios de mercado o encuestas de satisfacción; o enviarle información de marketing. Puede optar por no participar desactivando el consentimiento en el software o enviando un correo electrónico a info@solaxpower.com.

Otros:

• Solución de problemas para obtener sus comentarios sobre el informe de fallas.

• Para proteger los productos, servicios y la seguridad de los clientes, mejoramos nuestro plan antifraude.

• Para cumplir con la ley local, los estándares de la industria o nuestra política.

  
  

  Categorías de datos	Descripción	Objetivo
  Información del contacto	Su nombre, correo electrónico, correo electrónico CC, número de teléfono, dirección, código postal, país, nombre de la empresa, cargo, etc.	Para comunicarnos con usted, procesar su solicitud, realizar servicios posventa, restablecer contraseña, eliminar cuenta, vincular la garantía y crear una cuenta. Con su consentimiento, enviarle información sobre productos, servicios e información de marketing.
  Información de la cuenta	Nombre de la cuenta, contraseña de la cuenta	Restablecer contraseña, cambiar nombre de cuenta
  Comunicaciones o interacciones	Sus solicitudes de información, llamadas, correos electrónicos o comunicaciones en persona, visitas, boletines, etc.	Para comunicarnos con usted, confirmar su elegibilidad y conocer sus problemas y sugerencias.
  Información de actividad de la red	Modelo de su dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, región, dirección IP, etiquetas de píxeles, cookies	Optimizar el rendimiento del sitio web y la aplicación, en función de su consentimiento, nuestro contrato con usted y/o nuestros intereses legítimos en mejorar la experiencia y la seguridad del usuario.
  Información del dispositivo	Latitud y longitud del dispositivo (posicionamiento), información de la SIM, tipo de dispositivo, nombre del dispositivo, número de pieza del dispositivo, ID del dispositivo, versión de firmware, idioma, etc.	Para la función de posicionamiento en mapa. Recarga de tarjeta SIM, consulta de paquetes, consulta de tráfico y consulta de saldo. Estado del dispositivo y estadísticas del sitio web para proporcionar información remota del producto y gestión de control, vinculación de garantía, inicio de sesión local en la aplicación y mejora de productos y servicios.
  Registro del dispositivo	Tiempo de visita al servidor, protocolo, información del dispositivo (tipo, SN, etc.)	Asegúrese de que los productos y servicios funcionen correctamente. Identifique el problema.
  Tipo de moneda	Tipo de moneda utilizada localmente	Mostrar el   beneficio  económico del  software cliente.
  Huso horario	Zona horaria de la planta	Calcula la hora local de la planta, obtén la irradiación solar para que  el  sistema funcione correctamente.
  Tamaño del sistema	Tamaño de potencia del sistema de planta	Para mostrar la información de la planta en el software del cliente, permita que los usuarios conozcan mejor el estado de operación de la planta.

Si no desea recibir este tipo de información, puede optar por no participar en cualquier momento.

Autoridad de datos (si la autoriza en SolaxCloud)

El usuario final puede solicitar al instalador, agente o fabricante que elimine la cuenta. Se eliminará toda la información de la cuenta, así como la información de contacto y la relación entre la cuenta y la planta o el dispositivo. Normalmente, esto se realiza en un plazo de 3 días hábiles.

El instalador puede solicitar al agente/fabricante que elimine la cuenta; se eliminará toda la información de la cuenta y la información de contacto.

El agente puede solicitar al fabricante que elimine la cuenta y se eliminará toda la información de la cuenta y la información de contacto.

Para cumplir con la ley local, los estándares de la industria o nuestra política.

Para las interacciones con chatbots de IA, se almacenan registros de conversaciones para optimizar la precisión del chatbot y la experiencia del usuario. El periodo de almacenamiento es indefinido y se actualizará una vez finalizado.

1.3 Datos del chatbot de IA

Nuestra aplicación incluye una función de chatbot basada en un modelo de lenguaje extenso de terceros desarrollado por Anthropic ("Claude"), implementado a través de Amazon Web Services (AWS) en Fráncfort, Alemania. El chatbot permite a los usuarios hacer preguntas y recibir respuestas.

Qué datos recopilamos y procesamos

Al interactuar con el chatbot, el contenido de sus preguntas y las respuestas del chatbot podrían recopilarse y almacenarse. Estos datos se utilizan para:

•  Evaluar la precisión de las respuestas de la IA;

• Optimizar y mejorar el rendimiento del chatbot

• Extraer y publicar contenido de preguntas frecuentes anónimo.

No utilizamos estos datos para la elaboración de perfiles de usuario ni para publicidad basada en el comportamiento. Sin embargo, personal autorizado podrá revisar los datos de las conversaciones para mejorar la calidad del servicio.

• Retención de datos

 Los datos de las conversaciones pueden conservarse indefinidamente, ya que el plazo de almacenamiento es variable. Actualizaremos el plazo de conservación una vez confirmado.

• Consentimiento y aviso del usuario

 El acceso al chatbot es opcional. Está integrado en nuestra aplicación móvil. No se activará a menos que el usuario inicie sesión. Actualmente no se implementa ningún aviso destacado ni consentimiento de suscripción, pero recomendamos a los usuarios no introducir datos personales confidenciales durante las interacciones con el chatbot.

1.4 Datos de la función de pronóstico

Nuestros productos permiten la previsión de la carga energética y el control automatizado mediante la colaboración en la nube. Esta función puede procesar datos como:

• Datos de funcionamiento de inversores y sistemas de almacenamiento de energía (por ejemplo, consumo, generación, patrones de uso);

• Tarifas de electricidad ingresadas por el usuario o tarifas obtenidas a través de plataformas de terceros;

• Información de ubicación (longitud y latitud) para determinar las condiciones climáticas relevantes;

• Datos de pronóstico meteorológico local de API de terceros.

Estos datos se utilizan para generar predicciones y realizar ajustes de control locales. Los resultados pueden variar según la calidad de los datos y el comportamiento de uso individual. Esta función es opcional y se puede desactivar en cualquier momento. Eliminar datos relevantes (como la ubicación) dejará de estar disponible.

2. Cookies y tecnologías similares

2.1 Cookies

Para garantizar el correcto funcionamiento de nuestro sitio web, es posible que ocasionalmente instalemos una pequeña cookie en su ordenador o dispositivo móvil. Una cookie es un archivo de texto que un servidor web almacena en un ordenador o dispositivo móvil. El contenido de una cookie solo puede ser recuperado o leído por el servidor que la crea.

Al igual que muchos otros sitios web o proveedores de servicios de internet, SolaX Power utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Las cookies de sesión se eliminan después de cada visita, mientras que las cookies persistentes permanecen activas durante varias visitas. Las cookies permiten que los sitios web recuerden su configuración, como el idioma, el tamaño de fuente en su ordenador o dispositivo móvil, u otras preferencias del navegador. Esto significa que el usuario no necesita restablecer sus preferencias en cada visita. Por el contrario, si no se utilizan cookies, los sitios web lo tratarán como un nuevo visitante cada vez que cargue una página web. Por ejemplo, si se le redirige a otra página web desde un sitio web en el que ya ha iniciado sesión y luego regresa al sitio web original, no lo reconocerá y deberá iniciar sesión de nuevo.

SolaX Power no utilizará cookies para ningún fin no especificado en esta Política. Puede administrar o eliminar las cookies según sus preferencias. Para más información, visite AboutCookies.org. Puede borrar todas las cookies almacenadas en su ordenador; la mayoría de los navegadores web ofrecen la opción de bloquearlas. Sin embargo, al hacerlo, deberá cambiar la configuración de usuario cada vez que visite nuestro sitio web. Descubra cómo administrar la configuración de cookies de su navegador aquí:
Internet Explorer,
Google Chrome,
Mozilla Firefox ,
Safari
, Opera.

2.2 Balizas web y etiquetas de píxeles

Además de las cookies, también podemos utilizar otras tecnologías similares en nuestros sitios web, como balizas web y píxeles de seguimiento. Por ejemplo, cuando recibe un correo electrónico de SolaX Power, este puede contener una URL que enlaza a una página web de SolaX Power. Si hace clic en el enlace, SolaX Power rastreará su visita para ayudarnos a analizar nuestros productos y servicios y mejorarlos. No se recopilarán datos personales. Una baliza web es una imagen gráfica transparente incrustada en un sitio web o en un correo electrónico. Utilizamos píxeles de seguimiento en los correos electrónicos para saber si se ha abierto un correo electrónico. Puede darse de baja de la lista de correo de SolaX Power en cualquier momento si no desea que se le rastree de esta manera.

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta el uso de cookies, balizas web y etiquetas de píxeles como se describe anteriormente.

Tenga en cuenta que los datos de interacción del chatbot no se utilizan para publicidad basada en el comportamiento ni para la elaboración de perfiles de usuario. No vinculamos el contenido del chatbot a su cuenta personal ni lo utilizamos para mostrar anuncios personalizados.

3. Cómo divulgamos datos personales

SolaX Power comparte sus datos personales con otros socios, como se describe en esta Política, cuando los servicios son prestados por socios autorizados por SolaX Power. Por ejemplo, cuando solicita servicios de instalación y mantenimiento, compartiremos sus datos personales con los instaladores autorizados de SolaX Power para que presten los servicios. Además, como empresa global, podemos compartir datos personales con las filiales y subsidiarias de SolaX Power.

Para cumplir con la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, SolaX Power también podría divulgar sus datos personales a las fuerzas del orden u otras agencias gubernamentales. Si SolaX Power participa en una reestructuración, fusión y adquisición, o en un proceso judicial, concurso de acreedores o liquidación en una jurisdicción determinada, sus datos personales podrían divulgarse en relación con la transacción o cualquier actividad ilegal presunta o real.

4. Cómo acceder y controlar sus datos personales

Es su responsabilidad garantizar que todos los datos personales que envíe a SolaX Power sean correctos. SolaX Power se compromete a mantener la exactitud e integridad de los datos personales y a mantenerlos actualizados.

En la medida en que lo exija la legislación aplicable, usted puede (i) tener derecho a acceder a ciertos datos personales que conservamos sobre usted, (ii) solicitar que actualicemos o corrijamos inexactitudes en dichos datos, (iii) oponerse o restringir el uso que hacemos de sus datos personales, y (iv) solicitarnos que eliminemos sus datos personales de nuestra base de datos. Para ejercer estos derechos, haga clic aquí para enviar sus comentarios en línea. Su solicitud por escrito podría ser necesaria por motivos de seguridad. Podremos rechazar la solicitud si tenemos motivos razonables para creer que es fraudulenta, inviable o que puede poner en peligro la privacidad de terceros.

Si la legislación aplicable lo permite, tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento cuando SolaX Power procese sus datos personales con base en dicho consentimiento. Sin embargo, la revocación no afecta la legitimidad ni la eficacia del tratamiento de sus datos personales con base en su consentimiento previo a la revocación; ni afecta a ningún tratamiento de datos basado en otra justificación distinta a su consentimiento.

Si considera que la forma en que procesamos su información personal no cumple con las leyes de protección de datos aplicables, puede comunicarse con la autoridad de protección de datos competente.

También puede desactivar las funciones de pronóstico y automatización en cualquier momento, o eliminar datos asociados, como la ubicación geográfica y la información de tarifas introducida manualmente, a través de la configuración del dispositivo o la aplicación SolaxCloud. Tenga en cuenta que, como resultado, algunos servicios podrían no estar disponibles.

5. Cómo protegemos y conservamos sus datos personales

La seguridad de sus datos personales es importante para nosotros. Utilizamos medidas físicas, administrativas y técnicas adecuadas para proteger sus datos personales del acceso, la divulgación, el uso, la modificación, el daño o la pérdida no autorizados. Por ejemplo, utilizamos tecnologías criptográficas para garantizar la confidencialidad de los datos, la protección contra ataques y mecanismos de control de acceso para permitir únicamente el acceso autorizado a sus datos personales. También impartimos formación sobre seguridad y protección de la privacidad a nuestros empleados para concienciarlos sobre la protección de datos personales. SolaX Power se compromete a proteger sus datos personales; sin embargo, tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta.

Para los usuarios en Europa, sus datos personales serán procesados y almacenados en el servidor de Aliyun de Alibaba en Frankfurt, Alemania. Construimos aislamiento de cada servidor internacional para la seguridad de sus datos. Retendremos su información personal por el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política, a menos que la ley exija o permita extender el período de retención. proporcionar productos y servicios; mantener los registros comerciales y de transacciones correspondientes; controlar y mejorar el rendimiento y la calidad de los productos y servicios; garantizar la seguridad de los sistemas, productos y servicios; manejar posibles consultas o quejas de los usuarios y localizar problemas; si el usuario acepta un período de retención más largo; y si las leyes, contratos y otras equivalencias tienen requisitos especiales para la retención de datos; etc. Mantendremos su información de registro mientras su cuenta sea necesaria para la prestación del servicio. Después de que cancele su cuenta, dejaremos de proporcionarle productos y servicios a través de su cuenta y eliminaremos sus datos personales relevantes, siempre que la eliminación no esté estipulada de otra manera por requisitos legales especiales.

6. Cómo procesamos los datos personales de los niños

Nuestros sitios web, productos y servicios están dirigidos principalmente a adultos y solo pueden ser utilizados por personas mayores de edad. No prestamos servicios a menores ni recopilamos datos de menores, y exigimos a los usuarios que no proporcionen ningún dato personal de menores. Si accidentalmente recopilamos datos personales de un menor, intentaremos eliminarlos lo antes posible.

7. Proveedores externos y sus servicios

Para garantizar una experiencia de usuario fluida, es posible que reciba contenido o enlaces web de terceros. No controlamos a estos terceros ni sus prácticas de procesamiento. Lea las políticas de privacidad de dichos terceros.

En particular, nuestra función de chatbot se basa en un modelo de lenguaje extenso de terceros ("Claude") proporcionado por Anthropic, que se implementa en servidores de Amazon Web Services (AWS) ubicados en Fráncfort, Alemania (Región UE Central-1). De acuerdo con el Acuerdo del Cliente de AWS (Sección 1.4), AWS no moverá el contenido del cliente fuera de la región seleccionada (UE Central-1, Fráncfort), salvo que lo exija la ley o una orden vinculante de un organismo gubernamental.

Hemos firmado un Acuerdo de Procesamiento de Datos (APD) con AWS para garantizar que cualquier dato personal procesado a través de la infraestructura de AWS esté sujeto a las medidas de seguridad adecuadas. Claude actúa como subencargado del tratamiento dentro de esta configuración, actuando bajo nuestras instrucciones para proporcionar respuestas en lenguaje natural.

SolaX accede a Claude a través de Amazon Bedrock y procesa las entradas en tiempo real sin almacenar ni conservar el contenido del cliente. Los datos compartidos con Claude se transmiten mediante llamadas API seguras y Anthropic no accede, almacena ni conserva de forma independiente más allá del proceso de inferencia inmediato. A través de Claude no se realiza ningún perfil de usuario ni publicidad basada en el comportamiento. Todas las transferencias de datos están sujetas a estrictos controles de acceso y se utilizan exclusivamente para mejorar el servicio y optimizar la respuesta.

El uso de modelos de terceros a través de Amazon Bedrock puede estar sujeto a Acuerdos de Licencia de Usuario Final (CLUF) adicionales. Por ejemplo, el uso de modelos de Anthropic se rige por su respectivo CLUF, disponible en la consola de Amazon Bedrock, en la sección "Acceso a Modelos". SolaX garantiza el reconocimiento y cumplimiento de los términos aplicables del CLUF.

8. Transferencias internacionales de sus datos personales

Como empresa global, sus datos personales recopilados por SolaX Power pueden procesarse o accederse en el país o región donde utiliza nuestros productos y servicios o en otros países o regiones donde SolaX Power, sus filiales, proveedores de servicios o socios comerciales tienen presencia. Estas jurisdicciones pueden tener diferentes leyes de protección de datos. En tales circunstancias, SolaX Power tomará medidas para garantizar que los datos se procesen según lo exige esta Política y la legislación aplicable. Esto incluye, al transferir los datos personales del titular de los datos desde la UE a un país o región que la Comisión Europea haya reconocido con un nivel adecuado de protección de datos, utilizar diversos mecanismos legales, como la firma de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, la obtención del consentimiento para la transferencia transfronteriza de un titular de datos dentro de la UE o la implementación de medidas de seguridad como la anonimización de los datos personales antes de la transferencia transfronteriza de datos. Puede hacer clic aquí para obtener una copia de las cláusulas contractuales tipo de la UE.

9. Actualizaciones de esta Política

SolaX Power se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política en cualquier momento. Publicaremos la Política de Privacidad más reciente en esta página para informarnos sobre cualquier cambio. Si se realizan cambios importantes en la Política de Privacidad, podremos notificarle por diferentes canales, por ejemplo, publicando un aviso en nuestro sitio web o enviándole una notificación directa.

10. Cómo contactarnos

Si tiene alguna queja o problema de privacidad y desea contactar a SolaX Power, haga clic aquí. Normalmente responderemos en un plazo de 15 días.